Políticas de Cambios y/o Devoluciones

Caribbean Cuisine desea brindarte la mejor experiencia en su tienda en linea por eso les informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

Devolución del Pedido

• Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestra oficina en la Calle Reparto Seminario 6, La Julia en Santo Domingo, dentro de los 30 días de recibida la compra.
• La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 30 días, u otro producto.
• Para compras de una Lista de Regalos, los dueños de Listas de Regalo pueden realizar cambios y/o devoluciones de los artículos comprados de su lista hasta 45 días después de la fecha del evento. La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre dueño de la Lista de Regalos con validez de 1 año, u otro producto.
• La mercancía deberá estar acompañada de la Orden de Compra o Factura de Compra que enviamos por correo electrónico al momento de realizar la compra.
• No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, sin Orden de Compra.
• Una vez firmado el “Conduce de Recibo Conforme”, Caribbean Cuisine TM no se responsabiliza por daños físicos al producto.
• El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibir la mercancía si considera que no está en las condiciones requeridas. Deberá indicar en el “Recibo Conforme”en “Observaciones” la razón de dicha devolución. Solo se aceptarán devoluciones al momento de entrega, vía el transportista, de órdenes entregadas en ese momento, no valen ordenes anteriores, aunque estén selladas, y solo se aceptarán cajas
  cerradas. Si la caja o cajas (si la orden contiene más de una) fueron abiertas, el cambio o devolución deberá hacerse personalmente en nuestra tienda Oficina Central en Santo Domingo.
• Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
• Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestra oficina central en Santo Domingo pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 15 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 15 días si la compra no ha sido recogida, procederemos a hacer una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden, por el monto de esta y con validez de 30 días, la cual debe de ser recogida en nuestra Oficina Central.

Productos con Garantía

Aparte de cumplir con las “Condiciones Generales” mencionadas arriba, los productos en Garantía deberán estar dentro del rango de tiempo especificado en la Garantía.

Cambio y/o Cancelación del Pedido

No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.